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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Support Clinique
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Support Clinique passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans l’assistance technique et clinique auprès des professionnels de santé, en veillant à la bonne utilisation des dispositifs médicaux et à la satisfaction des clients. Ce poste exige une excellente compréhension des environnements cliniques, une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, ainsi qu’un engagement envers la qualité des soins aux patients.
Le Spécialiste en Support Clinique travaillera en étroite collaboration avec les équipes de vente, les ingénieurs biomédicaux, les infirmiers et les médecins pour assurer une intégration fluide des produits médicaux dans les pratiques cliniques. Il ou elle sera également responsable de la formation des utilisateurs finaux, de la démonstration des produits et de la gestion des incidents techniques sur le terrain.
Ce rôle nécessite une grande mobilité, une forte capacité d’adaptation et une excellente communication interpersonnelle. Le Spécialiste en Support Clinique doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes multidisciplinaires. Une connaissance approfondie des normes de sécurité et de conformité dans le domaine médical est essentielle.
Les candidats doivent avoir une formation en sciences de la santé, en ingénierie biomédicale ou dans un domaine connexe, ainsi qu’une expérience préalable dans un rôle similaire. Une maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion clinique est également requise.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à l’amélioration des soins de santé tout en développant une expertise technique et clinique précieuse. Si vous êtes motivé par l’innovation médicale et le service client, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un soutien technique et clinique aux utilisateurs de dispositifs médicaux
- Former les professionnels de santé à l'utilisation des produits
- Assurer la résolution rapide des problèmes techniques sur le terrain
- Collaborer avec les équipes commerciales pour les démonstrations de produits
- Participer à l'installation et à la configuration des équipements médicaux
- Documenter les interventions et les incidents techniques
- Assurer le respect des normes de sécurité et de conformité
- Maintenir une connaissance à jour des produits et des innovations
- Recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer les produits
- Participer à des événements cliniques et des formations continues
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en sciences de la santé, ingénierie biomédicale ou domaine connexe
- Expérience préalable dans un rôle de support clinique ou technique
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance des dispositifs médicaux et des environnements cliniques
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion clinique
- Disponibilité pour des déplacements fréquents
- Sens aigu du service client et de la résolution de problèmes
- Connaissance des normes de sécurité et de conformité médicale
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience avec les dispositifs médicaux ?
- Avez-vous déjà formé des professionnels de santé à l'utilisation d'un produit ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence technique sur le terrain ?
- Êtes-vous à l'aise avec les déplacements fréquents ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client dans un contexte clinique ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous dans un environnement médical ?
- Avez-vous une expérience dans un hôpital ou une clinique ?
- Comment restez-vous informé des nouvelles technologies médicales ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème technique complexe ?
- Comment travaillez-vous avec des équipes multidisciplinaires ?
